6.3.2. Milyen kritikák fogalmazódnak meg a TM-mel kapcsolatban, és milyen torzítások léphetnek fel az értékelés során?

A jegyzet hozzáadásához kérjük, lépj be!

Hivatkozások
Válaszd ki a számodra megfelelő formátumot:
Harvard:
Chicago:
APA:
Az elmúlt években számos nagyvállalat (például GE, Accenture, IBM, Deloitte, Adobe, Microsoft, Netflix) módosított TM-rendszerén, aminek következtében olyan cikkekkel és internetes hírekkel lehetett találkozni, amelyek a teljesítményértékelés „halálát” vizionálták. Kritikaként szokták megfogalmazni, hogy túlságosan adminisztratív a folyamat, a kollégák – értékelők és értékeltek egyaránt – nyűgnek érzik, túl időigényes, szubjektív, lényegi különbségeket nélkülöző, lényegtelen béremelési különbségeket eredményező, fölösleges energiákat lekötő rendszer, amely inkább elégedetlenséghez vezet, és több konfliktust generálhat, mint amennyit megold. (Karoliny–Poór, 2016)

A jegyzet hozzáadásához kérjük, lépj be!

Hivatkozások
Válaszd ki a számodra megfelelő formátumot:
Harvard:
Chicago:
APA:
Megfigyelhető az is, hogy a szubjektivitás miatti előítéletek jobb értékelést hoznak azoknak, akik ügyesebbek a kapcsolatépítésben (networking), miközben alacsonyabb értékeket kapnak azok, akik keményebben dolgoznak, de kevésbé láttatják magukat kifelé. Az alacsony szintű formalizáltság növeli az előítéletek és a diszkrimináció előfordulási lehetőségét. (Bizzi, 2018; Rubin–Edwards, 2018)

A jegyzet hozzáadásához kérjük, lépj be!

Hivatkozások
Válaszd ki a számodra megfelelő formátumot:
Harvard:
Chicago:
APA:
Továbbá a TM-rendszer gyakran a bónuszok megszerzésére ösztönzi a kollégákat, ami az egyéni érdekek felé billenti el az egyensúlyt a szervezeti célok rovására. Vagyis manipulálhatóvá válik a rendszer. Például szándékosan úgy tűznek ki célokat a kollégák, hogy a teljesítmény végül 120 százalék legyen az év végén. Ennek az a haszna, hogy egy leépítési hullámban nem őket fogják elbocsátani, illetve „bezsebelhetik” a bónuszokat. Ahol fix keretösszegből lehet gazdálkodni, ott zéró összegű játékról beszélhetünk, ami azt jelenti, hogy ha az egyik munkatárs 110 százalékot kapott, akkor a másik már csak 90 százalékot kaphat a bónuszból, ami végső soron demotiválhatja a kollégákat, így hozzájárulhat a rossz munkahelyi légkörhöz.

A jegyzet hozzáadásához kérjük, lépj be!

Hivatkozások
Válaszd ki a számodra megfelelő formátumot:
Harvard:
Chicago:
APA:
Ezek az indokok és kritikák – bár valós tüneteket mutatnak – eltúlzott híresztelésnek bizonyultak, hiszen a teljesítmény értékelésére sok szempontból szükség van. (Az online cikk ide kattintva elérhető.) A kritikák inkább az olyan szervezetek gyakorlatára vonatkoznak, ahol nem eléggé konzisztens a rendszer, nincsenek kiképezve a vezetők, nincs kialakítva az érdekeltségi rendszer, nem szakszerűen építették fel a TM működési elveit, stratégiai kapcsolódási pontjait. Ilyen esetekben valóban nehézkes lehet a működtetés.

A jegyzet hozzáadásához kérjük, lépj be!

Hivatkozások
Válaszd ki a számodra megfelelő formátumot:
Harvard:
Chicago:
APA:
A fent említett nagyvállalatok sem váltak meg teljesen TM-rendszereiktől, csupán a szokásos éves TÉR-t kiegészítve gyakrabban adnak szerepet az informális interakcióknak, és emberközelibbé szeretnék tenni a teljesítmény menedzselését.

A jegyzet hozzáadásához kérjük, lépj be!

Hivatkozások
Válaszd ki a számodra megfelelő formátumot:
Harvard:
Chicago:
APA:
Ahogy már említettük, az informális teljesítményértékelés esetében – kétségtelen előnyei mellett – fokozottabban érvényesül a szubjektív megítélés kockázata. Ha ezt tudjuk, akkor viszont tudatosan lehet figyelni rá, így az értékelő esetében fontos szerep jut az önreflexiónak is. Az értékelés során a következő torzító tényezők és hibák merülhetnek fel, amelyekre érdemes figyelni:

A jegyzet hozzáadásához kérjük, lépj be!

Hivatkozások
Válaszd ki a számodra megfelelő formátumot:
Harvard:
Chicago:
APA:
  • amikor az értékelő valóban elfogult (barátság, szimpátia az értékelt irányában);
  • hasonlósági hiba: valamilyen tulajdonság szerint saját magához méri az értékeltet, és azt ítéli meg pozitívabban, aki hozzá hasonló jellemzőkkel bír (pl. idősebbek/fiatalabbak, nők/férfiak);
  • halo-effektus (glória, dicsfény, holdudvar-hatás): amikor egy az értékelő számára kiemelkedő tulajdonság miatt (pl. precíz vagy udvarias) az értékelt többi jellemzőjét is magasabbra értékeli;
  • horn-hatás: a halo-effektus ellentettje, hiszen itt egy negatív tulajdonság felnagyítása lerontja a többi jellemző megítélését.
 
 

A jegyzet hozzáadásához kérjük, lépj be!

Hivatkozások
Válaszd ki a számodra megfelelő formátumot:
Harvard:
Chicago:
APA:
Az észlelés és az ítéletalkotás törvényszerűségeinek érvényesülése számos további hibára ad magyarázatot. Ezek közé tartozik, amikor az objektív szempontok helyett az értékelő saját értékrendszere kerül előtérbe (engedékenyebbek és szigorúbbak). A közepes tendencia érvényesül, azaz az értékelési skálán kerülik a szélső értékeket, így inkább mindenhol az átlagos, közepes érték felé torzítanak. A hangsúly a közelmúlton hiba azt eredményezi, hogy kontrollálás nélkül a frissebb élmények nagyobb mértékben hatnak az értékelésre, mint a régebbiek. A csúcsteljesítmény csapdája, amikor nehéz elvonatkoztatni egy emlékezetes eredménytől. Az attribúciós hiba azt jelenti, hogy a történések okait kinek/minek tulajdonítjuk: a kudarcokat és a sikereket a személyes tulajdonságokkal vagy inkább a körülményekkel magyarázzuk. Az első benyomás csapdája: hosszú időre rögzülnek a kollégáról szerzett kezdeti élmények. Az én-mérce: az értékelő saját képességeiből indul ki. A kontraszt-hiba: amikor több személyt értékelünk sorban, és az értékelést torzítja, ha egy gyengébb teljesítmény után egy közepeset szeretnénk megítélni; ilyenkor óhatatlanul gyengébbnek fogjuk őt érzékelni, és fordítva.
Menü