Rámutattunk, hogy melyek a napjaink munkatársi gárdájának egy kiemelt körét, a tehetségeket jellemző és a kezelésükhöz kapcsolódó sajátosságok. Említettük, hogy elvárásaik, működési sajátosságaik és kivételes potenciáljuk különleges menedzselési igényeket támasztanak a vezetőség és a HR-esek irányában (kiemelkedő módon a vonzás, megtartás, motiválás és fejlesztés feladatain belül). Végül azt is összefoglaltuk, hogy milyen veszélyes következményekkel járó hibákat érdemes elkerülni menedzselésük során.

Mindezek után áttekintettük, hogyan alakította a technológia és annak – Ipar 1.0-tól 5.0-ig terjedő – változása a munkatársak és sokszínűségük menedzselését. Ennek kapcsán mérlegelésre bocsátottuk azt az előrejelzést, amely szerint a robotok és a mesterségesintelligencia-alapú folyamatok teljesen feleslegessé tehetik az emberi munkát, létrehozhatják az ember nélküli szervezeteket.

A fejezetben bemutattuk a szervezeti gyakorlatban használatos olyan munkavállalói csoportokat – például vezetők, szellemi alkalmazottak, fizikai dolgozók –, amelyeket azért is használnak, mert körükben eltérő menedzselési eljárások mutatkoznak hatékonynak, hiszen nem lehet ugyanazokkal az eszközökkel mérni a teljesítményüket, meghatározni a bérüket és képzési szükségleteiket. A sokféle munkavállalói csoport számára többféle menedzselési stratégia alakítható ki – jó esetben úgy, hogy azok illeszthetők legyenek az egyéni sokféleségből eredő eltérő igényeikhez. A szervezeti lehetőségeket és az egyéni sajátosságokat figyelembe vevő megoldások harmonizálása pedig a mindkét fél számára kívánatos win-win helyzetek elérését ígéri.

A sokszínűség és kezelésének gyakorlata kapcsán tett külföldi kitekintésünkben a CRANET egyik 2021-es felmérési eredményére támaszkodva bemutattuk, melyek a különböző kisebbségek, hátrányos helyzetben lévő munkavállalók menedzselési gyakorlatának főbb jellemzői a globális mintában. Az egyes vizsgált országcsoportok gyakorlatát a globális mintában tapasztaltakkal összevetve megállapítottuk hasonló és sajátosan eltérő vonásaikat.