Bárhogyan is döntsünk, a végső cél ezekkel az informatikai megoldásokkal munkatársaink értékteremtő képességének növelése. A fejezetben bemutatott online önkiszolgáló rendszerek, személyzeti portálok, mobilos applikációk, HR-analitikák végeredményben naprakész, azonnal felhasználható információkat eredményeznek vezetői és munkatársi szinten egyaránt. Ez pedig visszahat az emberi erőforrással való gazdálkodás tervezésére, a HR-munka hatékonyságára és végső soron munkatársaink és a vezetők elégedettségére.

A fejezet azt is bemutatta, melyek a stratégiai emberierőforrás-menedzsment szempontjai, azaz miképpen lehet ötvözni a stratégiai menedzsment céljait a HR-kérdésekkel. Az SHRM vertikális és horizontális integrációt is jelent, összeköti a különböző idődimenziókat, az egyéni és szervezeti célokat, az üzleti és HR-stratégiát, valamint az egyes HR-funkciókat is egymással. A tervezés mellett jellemzője a folyamatos flexibilis változás, hiszen napjaink gyorsan változó, komplex, bizonytalan (angolul VUCA) üzleti környezetében mindennap új megoldásokra van szükség. Ismertettük a HR-stratégiák közötti különbségeket: az univerzalista (best practice) megoldások olyan recepteket adnak, amelyek bármilyen cégnél alkalmazhatók, ezzel szemben a kontingencialista (best fit) megoldások a szervezeti kontextust hangsúlyozzák (méret, ágazat, stratégia, életciklus). Az erőforrás-alapú nézőpont a legjobb munkaerő, minőségi munkatársak foglalkoztatását (vonzását, megtartását) helyezi előtérbe, míg a „fekete doboz” közelítés a vezetői célok és a teljesítmény közötti kapcsolatrendszerre, okozati láncolatra koncentrál, fókuszában pedig az attitűdvizsgálatok, elégedettségi mérések állnak. Vázoltuk továbbá a tervezési alapelveket: részvétel, érintettek, versengés, integráció, változtathatóság alapelvei. Befejezésül a tervek fajtáit (skálaszélesség, reaktív–proaktív, formalizáltság, flexibilitás, stratégiához lazán vagy integráltan kötődő), választási lehetőségeit és fázisait (jelenlegi helyzet feltárása, jövőbeni célok kitűzése, eltéréselemzés, akcióterv) mutattuk be.