Kruzslicz Ferenc–Hornyák Miklós

 

A vállalatok életében mindig jelentős szerepet töltött be az információ, függetlenül attól, hogy az adott vállalkozás a termelői vagy a szolgáltató szektorba tartozik. A belső üzleti titkoktól egészen a vállalattól elérhető nyilvános adatokig igen széles azon információk skálája, amit egy vállalkozásnak menedzselnie kell. Korábban ezek leginkább extra költségforrást jelentettek, különösen azon szervezetek számára, amelyek kulcstényezői kevésbé kötődtek az informatikához. Az információtechnológia közüzemmé válása következtében mára az információ olyannyira felértékelődött, hogy az adat felzárkózott a legfontosabb hagyományos vállalati erőforrások közé. A vállalatok életében a digitalizáció azt jelenti, hogy a nem tárgyi erőforrások (pl. információ, technológia) stratégiai fontosságúvá válnak azáltal, hogy a tárgyi erőforrások (természeti, pénzügyi és emberi) szinte mindenben rájuk vannak utalva. Az üzleti folyamatok digitalizációja az erőforrások újfajta és egyre hatékonyabb menedzselését is lehetővé tette. A globalizáció alapját képező kommunikációs hálózatok megjelenése volt e folyamat egyik legnagyobb hatású mozgatórugója. Noha a digitalizáció közvetlen előnye továbbra is nehezen számszerűsíthető, az egyértelműen megállapítható, hogy aki kimarad – az lemarad. Egy tartós áramszünet vagy egy rendszerleállás komoly üzletfolytonossági kockázatot jelenthet. Egy MKKV számára, amelyik amúgy szűkös erőforrásokkal rendelkezik, egyáltalán nem mindegy, hogy mennyi energiát fordít az információk hatékony menedzselésére.