Ez a fejezet a hálózatok alapegységére, a diadikus kapcsolatokra fókuszál és a bizalom összetett jelenségét elemzi. Először a bizalomraméltóság kölcsönösségének szerepét teszteli kétoldalú kapcsolatokban, majd az ún. bizalmi elégedettség hatását vizsgálja, szintén ezen az elemzési szinten. Mint látni fogjuk, a kapcsolati bizalom jelensége igen összetett, ezért mindkét alfejezetben tárgyaljuk az empirikus kutatás mögötti elméleti megfontolásokat és a kapcsolódó fogalomhasználatot.