A kft. stratégiai célként tűzte ki, hogy csak kiváló minőségű termékek forgalmazásával foglalkozik, mert olyan vevőkört szeretne kiszolgálni, amely szintén elkötelezett a minőség iránt. Beszállítói ezért olyan generálimportőrök, akik általában vezető európai gyártók termékeit képviselik, és országos értékesítéseiket helyi partnerek segítségével végzik. Így a fő cél a minőségi termékek eladása mellett a minél szélesebb körű szolgáltatások nyújtása. Tehát a kft. nem versenyezteti folyamatosan a beszállítóit, hanem gondos kiválasztás után olyan tartós kapcsolatra törekszik velük, amelynek révén létrehozhatja azt a mindkét fél számára hasznosnak nevezhető kereskedelmi láncot, amelynek célja a minél nagyobb fokú vevői elégedettség elérése.

A huszonöt éve alapított vállalkozás árbevétele évről évre növekszik (50 millió forintról 300 millió forintra nőtt). Tetemes a cég anyagjellegű ráfordítása, ami elsősorban az ELÁBÉ magas értékének köszönhető. Az alkalmazotti létszám a kezdeti három fő helyett napjainkban tizenöt fő. Tizenöt évvel ezelőtt bevezették az ISO minőségirányítási rendszert. A teljes testre szabásnak köszönhetően az akkor eltervezett folyamatok kisebb módosításokkal napjainkban is jól működnek. Emellett elkészítettek egy dinamikus honlapot, amelyet folyamatosan fejlesztenek. A termékskála elég sokrétű, de általánosan jellemző, hogy a forgalmazott termékeket vásárlók a kft. üzleti partnerei.

A befektetett eszközök jellemzően tárgyi eszközök. Nagyobb részét a gépjárműpark, kisebb részét a számítógépes rendszer teszi ki. Kezdetben minden üzletkötő saját gépkocsiját használta feladata ellátására. Napjainkra sikerült kialakítani egy olyan gépjárműparkot, amely nyolc teher- és három személygépkocsiból áll. Így a kft. minden üzletkötőnek, az áruszállítóknak, sőt a szervizelést végző munkatársaknak is saját használatú közlekedési eszközt biztosít. A gépjárművek életkora két-három év közötti, így a következő években nem tervezik újabb járművek beszerzését. Az eddig futott kilométerek alapján remélhetőleg fenntartásuk sem lesz költségesebb. Már tizenöt évvel ezelőtt bevezették a számítógépes számlázó és raktárkészlet-nyilvántartó vállalatirányítási rendszert, és kialakították a számítógépes hálózatot is, amelyet azóta is fejlesztenek.

A forgóeszközök a beszállítóktól vásárolt készletekből, vevői követelésekből és pénzeszközökből állnak. A beszerzéseket rugalmasan kezelik, rendszerint heti kétszeri szállítással oldják meg az üzleti partnerek gyors kiszolgálását. A szállítóktól történő beszerzéseket általában vállalkozókkal végeztetik. A készletnyilvántartó program összehangoltan kezeli a beszerzést, a megrendelést és az értékesítést, de a további növekedés érdekében a tevékenységi lánc egészét automatizálni kellene – racionalizálás keretében, a biztonságos gazdálkodás érdekében. Ennek kezdő lépése az automatizált vevőszerzés, amely a vevőkör bővítését és ezáltal a kft. ismertségének növelését is szolgálja.

A több éve jellemző kedvező fizetési készségnek köszönhetően – a szállítók bizalmát elnyerve – a tartozásokat jellemzően húsznapos átutalással rendezik. A nagyobb vevők is húsz napra fizetnek, de gyakori a rövidebb fizetési határidő, sőt kisebb számlaösszeg esetén a készpénzes értékesítés is. A szállítók elvárják a tartozások pontos teljesítését, ezért a kft. számlavezető bankjának pénzügyi szolgáltató egységétől tartozásátvállalás és követelésátruházás szolgáltatást vett igénybe. Ezzel a két pénzügyi szolgáltatással oldják meg a szállítói és a vevői kapcsolat finanszírozását, mert nem szeretnék elveszíteni sem a meglévő vevőket, sem a jelenlegi beszállítókat.

Az árképzés kétféle módszer szerint történik. Az egyik esetben a kft. a központok által kialakított országos árlista alapján értékesít. Ebben az esetben a kft. előre meghatározott kedvezményt kap a listaárakból. A terméket a vásárlótól függően listaáron vagy abból adott kedvezménnyel értékesítik. Az értékesítés nagyrészt így történik. A másik esetben a terméket megvásárolják, és a kft. képzett haszonkulccsal értékesíti.

A kft. telephelyét kezdetben bérelték, de már tíz éve saját telephelyen működnek.

A kft. alapítása óta minden üzleti évet nyereségesen zárt. Az első években a nettó profitot teljes mértékben visszaforgatták a vállalkozásba. Mivel a cég menedzsmentje kizárólag műszaki végzettségű szakemberekből áll, a könyvelői munkán túl az átfogó pénzügyi teljesítményértékelés elmaradt.

Az utóbbi üzleti években új termékkört kezdtek forgalmazni: mozgáskorlátozottak részére gyártott berendezéseket, valamint áramfejlesztőket és légtechnikai tömlőket.

A kft. minden termékkörben döntően just in time rendszerben végzi a beszerzést. A just in time rendszer fő célja, hogy egy meghatározott terméket megfelelő mennyiségben és megfelelő időre szerezzenek be, ezáltal csökkentsék a termékek készletezésével kapcsolatos költségeket. Ebben a rendszerben az áru mindig éppen időben érkezik meg rendeltetési helyére, így szinte tárolás nélkül lehet tovább értékesíteni. A gyakoribb és pontosabb szállítások igénye ugyan megnöveli a fuvarozási költségeket, de ennél jóval nagyobb mértékben csökkenhetnek a készletezési költségek és ezáltal az összköltség is.

A beszerzés operatív feladatait az ügyfélszolgálat két alkalmazottja végzi. A szállítói megrendeléseket mindig a beérkező vevői megrendelések bontásában továbbítják. A munkamegosztás az ügyfélszolgálaton belül árucsoportok szerint történik: adott áruféleséget egy beszerző szerez be. A munka még hatékonyabbá vált, miután kiépült a közvetlen internetes kapcsolat az egyes fő beszállítókkal. Így pontos kép nyerhető a valós központi raktárkészletről.

A szállítóktól megrendelt áruk telephelyre szállítását a kft. közúti fuvarozó cégekkel végezteti, miután azok átestek a versenyeztetésen. A kft. csak megbízható szállítók segítségével tudja alacsony szinten tartani a készleteit. A készletek ugyanúgy a társaság erőforrásainak részei, mint a tárgyi eszközök vagy a munkaerő, mivel az értékesítési folyamat zavartalan lebonyolításához nem egyszerűen termékekre, hanem azok készletére van szükség.

A raktárra az jellemző, hogy többféle áru érkezik egyszerre nagyobb mennyiségben, illetve távozik kisebb mennyiségben. A just in time értékesítés mellett a raktárkészletet is feltöltik ugyanazzal a beszállítással. A telephely kiválasztásánál – figyelembe véve a tevékenységi kört – fontos szempont volt, hogy a raktár mindig jól megközelíthető legyen, a be- és kitárolás zavartalanul történhessen. Így főútvonal melletti, nagy parkolóval rendelkező telephelyet választottak.

A készletgazdálkodás stratégiája termékköröktől függ, meghatározása elsősorban a termékfelelősök feladata.

Az ügyfélszolgálat feladata az operatív munka, vagyis az értékesítés, a vevőkkel való napi szintű kapcsolattartás. Az áruátvétel után a termékeket a szállítólevelek alapján bevételezik a számítógépes vállalatirányítási rendszerbe, majd kiállítják a szükséges dokumentációt a vevők felé.